Unsere Arbeitsbereiche
Zusammenarbeit und Kommunikation sind unser Schlüssel zum Erfolg. Von Shop Management über Customer Care, bis hin zu Performance Marketing und Technology – unsere vielfältigen Unternehmensbereiche inspirieren sich fachübergreifend. Erfahre mehr über unsere Teams.
Brand Marketing & Clienteling
Das Brand Marketing und Clienteling Team formt die Marke Mytheresa durch globale sowie zielgerichtete Kollaboration, Kampagnen und Innovationsthemen. Darüber hinaus arbeitet es daran, ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu schaffen, indem es die Kommunikation und Akquise unserer meist geschätzten Kunden steuert.
Buying
Jedes Produkt bei Mytheresa wurde von unserem Buying Team sorgfältig ausgewählt, um unseren Kunden den Finest Edit in Luxury Fashion zu bieten. Die Einkäufer sind nicht nur für die Kommunikation mit Lieferanten, sondern auch für das Bestandsmanagement sowie für die Umsatz- und Bruttomargenziele verantwortlich.
Communications
Unser Communications Team hat seinen Sitz in unserem Headquarter in München und umfasst Public Relations, Social Media sowie Event Management. Das PR Team ist zuständig für die Corporate-PR-Strategie, die globale Medienverantwortung und die Zusammenarbeit mit Influencern. Das Social Media Team betreut alle Mytheresa-Kanäle von Instagram und Facebook bis zu Weibo und Wechat. Es stellt damit sicher, dass wir weltweit mit unseren Kunden vernetzt sind. Ergänzt wird der Unternehmensbereich vom Events Team, das kontinuierlich daran arbeitet Veranstaltungen in Partnerschaft mit unseren Marken in Städten wie Paris, London, Seoul, Madrid, Venedig und vielen weiteren zu organisieren.
Creative
Die interne Kreativabteilung ist verantwortlich für die globale Kreation und Organisation des einzigartigen Look & Feels von Mytheresa, sowie die Darstellung unseres einzigartigen Markenportfolios im Shop. Um ein optimales Kundenerlebnis zu garantieren, arbeitet das internationale Team kontinuierlich an innovativen Inhalten für die Bereiche Produktdarstellung und Produktbeschreibung, Styling, Ideenfindung und Kampagnenerstellung aller Inhalte mit globalem oder lokalem Fokus, Modeproduktion und dem Frontend-Design des Mytheresa Shops und der Apps.
CRM
Kunden haben für unser CRM Team die höchste Priorität. Das Team nutzt datenbezogene Informationen, um unsere Leistungen für den Kunden kontinuierlich zu verbessern und ein positives Shopping-Erlebnis zu bieten.
Customer Care
Wir lieben unsere Kunden! Unser internationales Customer Care Team spricht über 15 Sprachen und ist rund um die Uhr in mehr als 130 Ländern der Welt erreichbar. Ein luxuriöses Kundenerlebnis steht für Mytheresa im Vordergrund. Darüber hinaus liegt der Fokus auf ausgewählten Produkten und exklusiven Kampagnen, sowie führender Technologie und hocheffizientem Logistikservice.
Customer Experience
Wir hören unseren Kunden zu. Das Customer Experience Team nimmt alle Rückmeldungen entgegen und entwickelt damit ein 360° Feedback, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern und ein unvergessliches Shopping-Erlebnis für unsere geschätzten Kunden zu schaffen.
Customs
Das Customs Team stellt sicher, dass alle erforderlichen globalen Handelsvorschriften sowie -gesetze eingehalten werden. Von der Bearbeitung der Wareneingänge und -ausgänge bis zur Abfertigung von Zöllen und Steuern koordiniert dieses Team Bestellungen von Kunden außerhalb der Europäischen Union.
Facilites
Für reibungslose Abläufe im Haus sogt das Office Management Team, das aus Facility Managern, Technikern und dem Housekeeping besteht. Dieses Team ist entscheidend für ein optimales Arbeitsumfeld.
Finance
Das Finance Team ist verantwortlich für eine Reihe von administrativen und operativen Aufgaben. Unter den administrativen Bereich fallen Accounting, Controlling, Corporate Finance, Rechtsfragen und das analytisch orientierte Business Intelligence Team. Den operativen Bereich decken die Teams Payments und Customs ab, die für einen reibungslosen und sicheren Bestellprozess sorgen. Sie verwalten alle Transaktionen unserer Kunden und sind für alle Warenprozesse außerhalb der Europäischen Union zuständig.
HR
Das Human Resources Team rekrutiert weltweit Talente, indem es hochmoderne Arbeitsplätze mit außerordentlichen Rahmenbedingungen anbietet. Das Team hilft bei der optimalen Eingliederung in das Unternehmen und stellt passende Entwicklungsprogramme für jede Abteilung zur Verfügung.
Mytheresa Store
Ziel des Stores ist es, Mytheresa zu einem der inspirierendsten, stationären Shopping-Erlebnisse der Welt zu machen. Das exklusive Ambiente, das den Mytheresa Store als Herzstück des Unternehmens auszeichnet, die persönliche Aufmerksamkeit, die wir jedem Kunden entgegenbringen, das umfassende Modewissen und die Leidenschaft für einen vorbildlichen Service unserer Mitarbeiter sollen dies garantieren.
Operations
Unser Operations Team kümmert sich um die Logistik, einschließlich Wareneingang, Auftragszusammenstellungen, Verpackung und Versand, um einen schnellen Lieferprozess zu gewährleisten. Sie bearbeiten zudem alle Retouren, um die Lieferkette für unsere Kunden zu vervollständigen.
Performance Marketing
Das Performance Marketing Team ist verantwortlich für nationale und internationale Performance Marketingkanäle und nutzt Analyse- und Optimierungs-Tools um sicherzustellen, dass die Reichweite von Mytheresa kontinuierlich wächst. Von Google Analytics bis zu Anzeigen- und E-Mail-Marketing geht es bei diesem Team darum, Traffic auf der Seite zu generieren. Kompetenzen in SEO, SEA, Affiliate- und KPI-Management sowie analytische, technische und marketingrelevante Fähigkeiten machen es zu einem vielseitigen Unternehmensbereich.
Personal Shopping & Client Relations
Unser Personal Shopping Team kümmert sich nicht nur um Kunden weltweit, sondern schafft auch einmalige Erlebnisse für unsere VIPs. Mit einem Fokus auf internationalen und lokalen Trunk-Shows, präsentiert das Team eine sorgfältige Auswahl an Designs und schließt damit die Lücke zwischen Online- und Offline-Shopping-Erfahrungen.
Project Management
Das Project Management Team koordiniert in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowohl Online- als auch Offline-Projekte bei Mytheresa. Es ist für die Bereitstellung der erforderlichen Tools zuständig, um Ideen in die Tat umzusetzen. Dies beinhaltet die Präsentationen neuer Konzepte sowie die Einführung neuer Kategorien und Lokalisierung attraktiver Märkte.
Retail & Merchandising
Um unsere Produkte auf ansprechende Art und Weise zu präsentieren, nutzt das Retail und Merchandising Team spezielle Tools für eine analytische und kreative Produktauswahl. Es ist außerdem für unsere Size & Fit Informationen verantwortlich, die unseren Kunden beim Finden der passenden Größe helfen. Das Pricing Team kümmert sich um die Preisanpassungen in unseren verschiedenen geographischen Channels, damit der Warenwert der Produkte in bestmöglicher Weise vermittelt wird.
Shop Management
Das Shop Management Team arbeitet daran, die bestmögliche User Experience für unsere Kunden zu schaffen. Durch das Testen neuer Funktionen und die Optimierung der Mytheresa Plattform, kreieren sie persönlich zugeschnittene Inhalte. Datenanalyse und kreatives Denken sind die Kernkompetenzen dieses Teams.
Technology
Als E-Commerce-Unternehmen ist das Technology Team die Schlüsselkomponente, um unsere Kunden mit unseren Produkten zu verbinden. Das Shopping-Erlebnis bei Mytheresa wird von intern entwickelter, innovativer Technologie definiert, um somit auf die einzigartigen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Das Team kümmert sich um die nötige Infrastruktur, um alle internen Prozesse für unsere Plattform zu optimieren.
