Supervisor Online Shop Services (w/m/d)

Bei Mytheresa trifft Luxusmode auf technisches Know-how. Kreativität und digitaler Fortschritt stehen bei uns an erster Stelle. Mit Standorten in München, Berlin, London und Barcelona arbeitet unser internationales Team jeden Tag gemeinsam daran, die Erwartungen unserer Kunden mit Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Das Shop Management Department arbeitet daran, die bestmögliche User Experience für unsere Kunden zu schaffen. Durch das Testen neuer Funktionen und die Optimierung der Mytheresa Plattform kreieren sie persönlich zugeschnittene Inhalte. Datenanalyse und kreatives Denken sind die Kernkompetenzen des Teams.

Zur weiteren Unterstützung unseres Production Support Teams innerhalb unseres Shop Management Departments suchen wir derzeit eine_n Supervisor Online Shop Services (w/m/d)
 

Deine Aufgaben:

  • Manage & baue ein neu installiertes Team auf und kümmere dich um dessen Arbeitsbelastung und teile Ressourcen angemessen zu, priorisiere und delegiere Aufgaben an das Team.
  • Agieren Sie als Lead für Workstreams zu spezifischen Themen und Notfällen mit direktem, aber auch beruhigendem Einfluss im Krisenfall über alle digitalen Produkte von Mytheresa hinweg.
  • Aufbau eines neuen Monitoring- und Alerting-Systems zur Verfolgung aller wichtigen KPIs und Metriken, die das Business und die Kunden potenziell beeinflussen könnten.
  • Neben der Erstellung von standardisierten Prozessen ist es auch deine Aufgabe, bestehende Notfallprotokolle für alle Mytheresa Produkte zu definieren & zu verbessern.
  • Stellen sicher, dass dein Team die Vision eines hochwertigen digitalen Produktes in Qualität & Stabilität unterstützt. Dein Team ist verantwortlich für das kontinuierliche Testen aller Mytheresa Produkte.
  • Information und Kommunikation sind essentiell. Das Produktions Support Team ist die Schnittstelle zu allen Abteilungen und Customer Care Agents, um Kundenprobleme & Notfälle zu lösen.

Deine Qualifikationen:

  • 4+ Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im E-Commerce oder im Zusammenhang mit digitalen Projekten mit Führungserfahrung in einem internationalen Team.
  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder höher im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung
  • Du hast eine Leidenschaft für die Bewertung und Lösung von Problemen mit Liebe zum Detail
  • Hands-on, serviceorientiert und kundengetrieben
    Führungserfahrung in der Entwicklung der richtigen Talente und der Gestaltung einer Vision ist ein Plus
  • Starke schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit Jira/Confluence, Datadog, New Relic oder ähnlichen Alerting- oder Monitoring-Tools. 
  • Fließendes in Englisch in Wort und Schrift
Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickle dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.

Wir behandeln alle Bewerber_innen, Partner_innen und Kund_innen gleich, unabhängig von ihrer kulturellen oder ethnischen Herkunft, ihrer Nationalität, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihres Geschlechts oder sexuellen Orientierung, ihres Alters, ihres Familienstatus und der Pflege von Angehörigen oder einer Behinderung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.
Dein Ansprechpartner: Daniel Möbus

Möglichkeiten erkunden

Position Unternehmensbereich Standort
HR Administrator / Personalsachbearbeiter (m/w/d) – Logistik
Aschheim, München, Heimstetten, München
Human Resources Aschheim, München, Heimstetten, München
Mitarbeiter_in Lager (w/m/d)
Heimstetten, München
Operations Heimstetten, München
Mitarbeiter_in Lager - Verpackung und Versand (w/m/d)
Heimstetten, München
Operations Heimstetten, München
Mitarbeiter_in Kommissionierung (w/m/d)
Heimstetten, München
Operations Heimstetten, München
(Senior) Business Intelligence (BI) Developer (f/m/d)
Aschheim, München
Finance Aschheim, München