Junior Production Support Manager (f/m/d)

Bei Mytheresa trifft Luxusmode auf technisches Know-how. Kreativität und digitaler Fortschritt stehen bei uns an erster Stelle. Mit Standorten in München, Berlin, London und Barcelona arbeitet unser internationales Team jeden Tag gemeinsam daran, die Erwartungen unserer Kunden mit Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Um unser Production Support Team weiter zu verstärken, suchen wir derzeit eine_n Junior Production Support Manager_in (f/m/d)
 

Deine Aufgaben:

  • Werde ein wichtiger Teil des Onsite Management Teams und sei verantwortlich für die Identifizierung von kunden getriebenen Problemen, um Verbesserungen für alle digitalen Webanwendungen für Mytheresa zu realisieren.
  • Sei die erste Anlaufstelle für alle internen Stakeholder, um eingehende Probleme und Anforderungen für alle unsere digitalen Produktanwendungen zu verwalten.
  • Beobachte die E-Commerce KPIs und Infrastruktur KPIs aufgrund unserer Monitoring-Systeme und erstelle weitere Maßnahmen, um die Implikationen zwischen dem Problem und den Auswirkungen für die Mytheresa-Kunden zu verstehen.
  • Verstehe die Auswirkungen aktueller Problem und sorge für einen guten Informationsfluss seitens des Reporters und dir.
  • Um eine hohe Produktqualität zu gewährleisten, musst die alle Mytheresa Produkte ständigen Tests unterziehen.
  • Nutze das Wissen und die Erfahrung der verschiedenen Subteams innerhalb des Shop Managements wie Webanalyse, Produktmanagement und User Experience und schaffen Sie ein kundenzentriertes Einkaufserlebnis.

Deine Qualifikationen:

  • Berufserfahrung in einer Supportfunktion, idealerweise im E-Commerce oder im Zusammenhang mit digitalen Projekten
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Bachelor-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Leidenschaftlich bei der Bewertung und Lösung von Problemen mit Liebe zum Detail
  • Neugierde, kontinuierliches lernen um dein Wissen zu erweitern
  • Hands-on, serviceorientiert und kundenorientiert
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit Jira und Confluence ist ein Plus
  • Fließend in Englisch in Wort und Schrift
Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickle dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.

Wir behandeln alle Bewerber_innen, Partner_innen und Kund_innen gleich, unabhängig von ihrer kulturellen oder ethnischen Herkunft, ihrer Nationalität, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihres Geschlechts oder sexuellen Orientierung, ihres Alters, ihres Familienstatus und der Pflege von Angehörigen oder einer Behinderung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.
Dein Ansprechpartner: Daniel Möbus

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