Customer Care & Fashion Advisor (w/m/d)

Bei Mytheresa trifft Luxusmode auf technisches Know-how. Kreativität und digitaler Fortschritt stehen bei uns an erster Stelle. Mit Standorten in München, Berlin, London und Barcelona arbeitet unser internationales Team jeden Tag gemeinsam daran, die Erwartungen unserer Kunden mit Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen serviceorientierten Customer Care & Fashion Advisor (w/m/d) für unser Headquarter in Aschheim.
 

Deine Aufgaben:

  • Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Erstklassiger Kundenservice auf Basis eines feinen Gespürs für den E-Commerce
  • Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping

Deine Qualifikationen:

  • Sehr gute Kenntnisse oder Muttersprachenniveau in Englisch sowie mindestens einer weiteren Sprache in welcher wir unsere Kundinnen unterstützen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Koreanisch, Chinesisch)
  • Erfahrung im Customer Care Management, idealerweise im Luxus-Segment
  • Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickle dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.
Dein Ansprechpartner: Vanessa Toussaint

Möglichkeiten erkunden

Position Unternehmensbereich Standort
Mitarbeiter Qualitätssicherung und Retourenabwicklung (w/m/d)
Heimstetten, München
Operations Heimstetten, München
(Junior) Sachbearbeiter Rechnungsprüfung (w/m/d)
Aschheim, München
Finance Aschheim, München
Senior Controller (w/m/d)
Aschheim, München
Finance Aschheim, München
Head of Marketing & Communication - Menswear (f/m/d)
Aschheim, München
Brand Marketing & Clienteling Aschheim, München
Senior Public Relations Manager - Menswear (f/m/d)
Aschheim, München
Customer Experience Aschheim, München